j9:绥德县税务局：智税赋能提质效 暖心服务助展开

  “现在线上申报，不仅能办跨区事务，还能看处理进展，省心又省力！”近来，陕西玖梦商贸有限公司办税人员李刚在绥德县政务服务中心处理完事务后拍案叫绝。

  近年来，绥德县继续深化“三个年”活动，通过推广政务数字化变革、立异才智办税、优化服务布局，推进交税服务全面晋级，让交税人缴费人享受到更快捷、更高效、更有温度的办税新体验。

  “扫码就能了解公司是不是存在待整改事项，省了不少费事！”绥德县推广“扫码入企”查看新模式后，榆林市惠商财税咨询有限公司负责人王慧磊切身感受到高效快捷的暖心服务。现在，这一数字化法律机制已成为绥德县标准涉企法律、优化营商环境的重要抓手。

  依托数字化监管手法，绥德县在涉税范畴全面实施“一机一码、亮码执业”准则，要求一切涉税专业服务机构及从业人员申领并公示“涉税专业服务信誉码”，全面揭露执业资历、信誉情况等，完成执业信息阳光通明，在便利税务机关精准标准涉税中介机构处理的一起，也让交税人可以直观监督、择优挑选服务主体。

  “咱们坚持‘线上+线下’双向管控，把信誉码验证作为处理各类涉税署理事务的强制性前置环节。”绥德县税务局一级行政法律员任美茹表明，“线下，涉税服务人员处理事务有必要自动‘亮码’，核对身份，谨防违规兼任企业相关岗位；线上，一切署理事务一致通过专属‘署理通道’处理，保证事务流程全程可标识、可追踪。”

  现在，“亮码查看、不查”已成为涉企法律刚性标准，有用整合法律查看、方针教导、造访服务等各类入企事项，实在减轻企业迎检担负。

  从“排队等候”到“分钟办结”，绥德县税务局以数字化变革赋能政务服务提质增效，全力打造快捷暖心才智税务新体验。

  在绥德县税务局政务服务中心大厅内，简事易办窗口整合挂号、交税、合同签定等事务，处理事务的市民只需在一个窗口、提交一次材料，就可以完满意流程处理。

  为打造便民利企的政务服务大厅，绥德县税务局还敞开了政务服务数字化新模式，坚持以线上处理为主导，搭建起“1+N”服务结构：以办税大厅为中心支撑，联动各事务部分、税源处理单位多点发力，依托征纳互动服务途径，展开长途身份核验、材料传递、音视频交互、长途帮忙等服务，完成事务教导、咨询回答与线上处理，通过多方线上互动，满意交税人缴费人的税费需求。

  在税费服务运营中心，工作人员魏燕娜正通过长途帮忙，实时为交税人在线回答发票开具有关问题。“咱们通过可视答疑直播、长途帮忙等方法，紧缩就事时长、简化就事环节，累计供给教导咨询超6000次。”魏燕娜说。

  安身办税服务前沿阵地，绥德县税务局构建起“电子税务局为主、征纳互动处理为辅、线下窗口兜底”的立体服务新格局。现在，全县网上办税率稳定在97%以上，绝大多数事务已完成“足不出户、指尖处理”。

  从以往被迫坐等大众上门受理诉求，到现在自动排查难题、化解对立，绥德县税务局继续优化税费诉求闭环处置机制，以高效暖心服务为大众排忧解难，夯实营商环境底色。

  “十几年的前史留传难题，在税务部分的协调下，总算处理了！”近来，拿到产权证的交税人刘女士对绥德县税务部分的高效服务和暖心协助表明感谢。

  刘女士地点小区因前史留传问题，长时间被房产过户流程繁琐、手续棘手等困扰。绥德县税务局接到相关诉求后，举行专项联席会议，全程跟进代理帮扶，通过多方联动攻坚，顺畅处理了刘女士的房产留传堵点。

  顺畅拿到产权证的刘女士，正是绥德县税务局服务提档晋级、诉求途径疏通的生动缩影。

  以此次典型诉求处理为关键，绥德县税务局继续健全税费诉求闭环处置机制，全方面提高涉税诉求响应与舆情危险处置才能，用情用力处理好大众急难愁盼涉税问题。据了解，大局累计精准回应诉求5135次，妥善化解涉税争议对立226次，各项事务办结回访满意度99.3%，真实把服务做到大众心田上，把问题处理在底层结尾，完成由单点处置个案诉求向批量化解同类共性难题的改变，以税务实干担任继续提高大众取得感与满意度。

  绥德县税务局局长郑小强表明，“本年是‘十五五’局面之年，咱们将推出更多‘一件事一次办’场景，强化方针精准度，深化协税护税协同共治，为全县经济社会高水平展开奉献更大税务力气。”

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